从站内可见入口开始
一般使用问题可以先看帮助中心和问题解答；需要整理具体反馈时查看服务支持；涉及账号异常、验证码或骚扰内容时优先查看安全守护。这样可以先确认问题性质，再决定需要提供什么说明。
不要根据陌生私信里出现的所谓客服号码、个人账号或未知链接判断其真实性。本页没有列出的联系方式不应被推断为官方渠道。
蘑菇视频 · 联系渠道
联系渠道
需要提交问题时，请优先使用官网当前可见的站内帮助与服务入口，并按照问题类型准备必要说明。本页不编造电话号码、邮箱、公司地址或客服账号，也不会用不存在的联系方式制造“随时在线”的假象。任何联系过程都应遵循最小必要信息原则，先保护账号和隐私。
准备资料时只保留必要内容
可以准备问题发生的栏目、操作步骤、提示、设备系统的大致信息和经过处理的截图。截图如包含手机号、证件、银行卡、支付信息、聊天内容或精确位置，应遮挡与问题无关的部分。
登录密码、短信验证码、完整身份证件、银行卡资料、支付密码都不是普通反馈所需内容，不应发送给陌生人。
反馈建议写清事实和期望
先说明发生了什么、已经尝试过什么，再说明希望获得哪类帮助。相比情绪化或重复提交，清楚的时间顺序和可复现步骤更有助于理解问题。若是内容或互动争议，可以描述具体行为，而不是推断对方身份。
如果情况包含威胁、欺骗、转账或现实安全风险，应优先停止互动；站内反馈不能替代所在地有权机构对现实风险的处理。
处理流程以当前站内说明为准
不同问题可能需要不同的核对步骤。用户应通过当前站内可见入口查看后续说明，不根据第三方承诺支付费用、安装远程软件或交出账号控制权。
如果未来官方联系信息发生变化，应以当时官网正式展示为准。本页不会预先编造尚不存在的电话、邮箱、地址或客服账号。
使用提醒：请只通过当前官网可见的正常入口查看帮助与反馈说明。蘑菇视频不在本页虚构电话、邮箱、地址或客服账号；陌生人索取密码、验证码、证件或支付资料时应立即停止提供。
常见问题
继续使用前可以先确认这些细节
为什么这里没有电话号码或邮箱？
因为没有可靠的真实资料可以展示时，不应为了看起来完整而编造电话、邮箱、地址或客服账号。需要帮助可以先使用当前站内可见的帮助与服务栏目。
有人私信说自己是客服怎么办？
不要仅凭自称身份相信对方，也不要提供密码、验证码、证件或支付资料。可以停止对话并返回官网当前可见的帮助、安全与服务入口核对。
反馈截图需要全部原图吗？
不需要。只保留能说明问题的部分，并遮挡与问题无关的敏感资料。特别是验证码、身份证件、银行卡、支付信息、联系方式和聊天隐私。
现实中已经有损失怎么办？
若涉及现实人身安全、财产损失或疑似违法行为，应优先联系所在地有权机构或相应金融、专业渠道，站内帮助不能替代现实处置。